Guida completa sull'inside sales

L’inside sales è l’alternativa ai venditori esterni all’impresa o che lavorano sul campo. Il modello viene utilizzato dalle aziende che cercano maggiore efficienza nelle vendite, maggiore allineamento e controllo dei commerciali e soprattutto da chi vuole offrire un canale aggiuntivo ad un cliente sempre più digitale.

La differenze principali sono:

• I venditori sono collaboratori interni all’azienda, uniti da un processo commerciale comune e utilizzano mezzi digitali;
• I venditori venderanno prevalentemente da remoto e andranno a far visita al cliente solo quando strettamente necessario;
• La misurazione delle performance e delle attività sarà migliore e più precisa;
• I venditori sono allineati tra di loro e con il resto dell’impresa. Addio lupi solitari che non comunicano e condividono le loro esperienze;
• I venditori non saranno assegnati per zone ma si divideranno i clienti in base al tempo a disposizione. Tradotto: niente più problemi per sovrapposizione di zone.

Diciamo che sono mondi completamente diversi. Gli Inside Sales non fanno chiamate a tappeto o rispondono solo al telefono. 

L’inside sales è un processo di vendita professionale che segue il cliente durante tutto il processo di acquisto utilizzando mezzi digitali.

Può essere utilizzato sicuramente in tutte le aziende B2B che intrattengono rapporti con i clienti e dalle aziende B2C che vendono prodotti ad alto valore aggiunto.