Una customer experience efficace è una delle leve più importanti da gestire per rendere il processo di acquisto del cliente piacevole, veloce e di valore.

Il digitale ha aumentato i punti di contatto tra cliente ed azienda rendendo la gestione di questa leva strategica sempre più complicata.

Per parlarci di questa tematica abbiamo invitato Federico Giuntella – Chief Growth Officer dell’agenzia Arkage. Con i suoi oltre 10 anni di esperienza fornirà strategie e tattiche utili per capire come gestire la customer Experience attraverso l’inside sales e i processi commerciali digitali.